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¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
ACEITES LA MURALLA S.L. – CIF: B14116552
Carretera de Lucena a Rute, km 10, 14950 Zambra, Córdoba
957 59 85 14 / 635 29 20 29
administracion@aceiteslamuralla.com
¿Qué datos tratamos?
Los datos proporcionados por el interesado:
Aceites La Muralla puede recopilar datos de carácter personal que nos proporciones de forma directa a través de los distintos formularios establecidos. Dentro de estos formularios podrás comprobar como alguno de los campos se encuentran marcados como obligatorios y es que sin esa información no podremos prestarte el servicio solicitado.
Adicionalmente, el desarrollo de nuestra relación genera una serie de información como datos transaccionales (por ejemplo, información que nos aportes acerca de tus tickets de compra, pedidos, devoluciones, etc.), datos de conexión y navegación a través de las distintas páginas web, histórico de reclamaciones e incidencias. Esta información es tratada por Aceites La Muralla al resultar de gran valor tanto a nivel estadístico y agregado -pues nos permite conocer nuestra tipología de clientes, qué productos gustan más o menos, cómo debemos configurar la página para que sea más sencilla su navegación; así como de forma individualizada para poder ofrecer publicidad personalizada en función del segmento de cliente: rango de edad, tipo de productos contratados anteriormente y momento de la compra.
Los datos no proporcionados conscientemente por el interesado resultantes de la aplicación de algoritmos (datos inferidos):
Es cierto que, cada vez más, las empresas utilizan datos que no han sido proporcionados conscientemente por los titulares de los datos. Estos datos, denominados “inferidos”, son los datos resultantes de la aplicación de algoritmos para analizar una variedad de datos, tales como medios de comunicación social y registros de compras con el fin de perfilar a las personas, por ejemplo, conocer el interés de nuestros clientes por determinados productos, los momentos de compra, gustos, histórico de compras, promociones consumidas, encuestas de satisfacción, información de las llamadas a nuestro Servicio de Atención al Cliente y navegación realizada en las webs de Aceites La Muralla
¿Con qué finalidad y legitimación tratamos tus datos?
En el listado que se muestra a continuación se detallan las distintas finalidades para las que pueden tratarse tus datos en función de la vinculación que mantengas con Aceites La Muralla y sus bases jurídicas:
- Gestionar los Servicios contratados y llevar a buen término la relación contractual. Tus datos serán tratados para prestar el servicio solicitado, lo que, entre otras actividades, puede implicar: (i) tu registro como cliente; (ii) preparación del pedido y gestión de la entrega por alguno de los canales disponibles; (iii) tramitar y dar respuesta a tus dudas, consultas o reclamaciones. La no aceptación de esta finalidad conlleva a que no podremos suscribir el/los contrato/s para prestarte los servicios en los que estás interesado.
- Enviar información comercial sobre Productos y Servicios de nuestra Marca. Siempre que lo solicites a través de las casillas habilitadas en los distintos formularios, te enviaremos información comercial sobre las ofertas, promociones, encuestas y descuentos del conjunto de marcas Cortijo La Muralla e iOliva. Asimismo, podremos remitirle información acerca de los productos o servicios cuya marca es titularidad de terceras empresas, con quienes Aceites La Muralla hubiese llegado a un acuerdo para permitir su distribución o su producción bajo licencia. Esta información será remitida por los distintos medios de contacto (electrónicos y no electrónicos): dirección postal, e-mail, teléfono móvil (SMS, RCS, Whatsapp), entre otras.
- Elaboración de perfiles y marketing. A través de esta finalidad Aceites La Muralla recoge y trata datos de análisis de las compras (importes, frecuencia, datos de la tienda on-line), de tus intereses y preferencias, de modo que esta información permita a Aceites La Muralla ofrecerte productos y servicios que puedan interesarte, y no otros.El tratamiento de datos con la finalidad de elaboración de perfiles y marketing se basa en el interés legítimo de Aceites La Muralla. A tal fin, Aceites La Muralla ha ponderado los intereses y los derechos de los interesados, y las medidas adoptadas por el responsable para cumplir sus obligaciones generales en términos de proporcionalidad y transparencia, y ha concluido que:
- 1 - El impacto sobre los derechos fundamentales y libertades públicas de las personas es reducido;
- 2 - Dicho tratamiento puede ser previsto de forma razonable por el interesado a quien le interesa recibir ofertas personalizadas y, por el contrario, le resulta molesta la publicidad genérica;
- 3 - El tratamiento de los datos con las finalidades anteriores, no da lugar a la exclusión, discriminación, difamación, o situaciones que pongan en riesgo la reputación del interesado y/o el poder de negociación.El análisis realizado tendrá como finalidad identificar que productos y servicios son más afines a distintos grupos de usuarios que compartan rasgos comunes (P.Ej: edad) o hábitos de compra similares (P.Ej: fechas en las que suelen comprar)
- Gestión y análisis de la navegación web. Gestión de la navegación web del usuario. Tratamos la información para permitir y facilitar el acceso y navegación por nuestros medios digitales. Por ejemplo, para ofrecerte la versión de la página web que mejor se adapte a las características del dispositivo que elijas para entrar en nuestra web, a tu idioma, entre otras. Asimismo, previo a tu consentimiento, realizaremos análisis de su navegación con el fin de adaptarnos a tus necesidades. Puedes consultar nuestra política de cookies en el apartado superior.
- Cumplir con las obligaciones legales. Aceites La Muralla está sujeto a distintas normativas que implican la necesidad de tratar datos personales para cumplirlas (P.Ej: normativa fiscal). En el cumplimiento de estas obligaciones, Aceites La Muralla podrá comunicar tus datos a las Administraciones Públicas o Tribunales competentes, siempre que la solicitud se realice a través de los cauces legales establecidos.
¿Cómo puedo dejar de recibir ofertas comerciales?
En todas las comunicaciones comerciales que te enviemos por medios electrónicos, se habilitará un link -BAJA o similar-que te permitirá gestionar tu privacidad y solicitar que no te enviemos nuevas comunicaciones comerciales. Asimismo, puedes revocar tu consentimiento o manifestar tu oposición a través de alguno de los siguientes medios:
- Enviando un correo electrónico a la dirección de email marketing@aceiteslamuralla.com
- Mediante comunicación postal dirigida a Aceites La Muralla S.L. Carretera de Lucena a Rute, km 10, 14950 Zambra, Córdoba
El plazo de tramitación es de 48-72 horas por lo que es posible que en este tiempo puedas recibir alguna comunicación comercial.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
Si te has registrado como cliente en nuestra web, tus datos personales serán conservados mientras no solicites tu baja, pues entendemos que, mientras tanto, continúas interesado en conservar tu cuenta con independencia de que tu actividad como socio y/o cliente pueda verse interrumpida durante un período de tiempo. Si no te has registrado como cliente, pero realizas una compra online tus datos serán conservados hasta confirmar que el pedido ha sido entregado sin incidencias y que no hay reclamaciones.
Los plazos de prescripción varían dependiendo del tipo de servicio, a efectos ejemplificativos, con carácter general el plazo de prescripción de la mayoría de acciones civiles personales es de 5 años.
¿Compartiremos tus datos con terceros?
Para cumplir las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a tus datos personales a Aceites La Muralla S.L., a los solos efectos de la prestación de un servicio de gestión administrativa interna.
Asimismo, para la gestión de servicios de cliente como CRM, analítica de datos y marketing digital Aceites La Muralla utiliza los servicios de distintas compañías que pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. En la actualidad, estos servicios y compañías son los siguientes: Publicidad a los usuarios de plataformas digitales a través de los servicios de Google Adwords o la creación de Audiencias Personalizadas de Facebook – Amparo legal: Cláusulas contractuales tipo.
En cualquier caso, Aceites La Muralla asegurará que se adoptan las medidas oportunas para garantizar que el proveedor aplica un nivel de seguridad equivalente al exigido en la normativa europea de datos.
Fuera de los supuestos mencionados anteriormente,Aceites La Muralla no comunica tus datos personales a terceros, salvo obligación legal o que sean necesarios para ejecutar el contrato.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas tus datos?
Los derechos que te asisten frente a Aceites La Muralla por motivo del tratamiento de datos personales son los siguientes: el derecho a acceder a tus datos personales, rectificar los datos inexactos, solicitar su supresión, limitar alguno de los tratamientos u oponerse a algún uso (por ej. oponerse posteriormente al envío de publicidad) y portar tus datos. Para ejercitarlos bastará con enviar un e-mail a marketing@aceiteslamuralla.com o bien una carta a Aceites La Muralla S.L. Carretera de Lucena a Rute, km 10, 14950 Zambra, Córdoba.
También tienes la posibilidad de reclamar ante la Agencia Española de Protección de datos.
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